তথ্য সুরক্ষা দলিল

GU99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

GU99-এ নিবন্ধন করলে আপনি আমাদের কিছু তথ্য দেন। সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই — এই পৃষ্ঠায় সব স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষায় GU99-এর প্রতিশ্রুতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিই

SSL এনক্রিপশন

GU99-এ আপনার সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

পরিচয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবস্থা আছে। অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

GU99-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing) করা হয়।

তথ্য ন্যূনতমকরণ

GU99 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ

GU99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত।

লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয়, GU99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং দ্রুত সমাধান নেবে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬  |  বাংলাদেশ (BN-BD)

সংক্ষিপ্ত বার্তা: GU99 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১

ভূমিকা

GU99 (gu99.top) তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে GU99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেটি ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

GU99-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি মাঝে মধ্যে আপডেট হতে পারে — পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে।
২

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

GU99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, পরিচয়পত্র নম্বর পরিচয় যাচাই
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা সাপোর্ট ও বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
কার্যক্রম তথ্য গেমের ইতিহাস, লগইন সময়, IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়ন
ডিভাইস তথ্য ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম প্রযুক্তিগত সহায়তা

GU99 কেবলমাত্র উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে এবং কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

৩

তথ্যের ব্যবহার

GU99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনায়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: GU99-এর প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করতে।
GU99 আপনার তথ্য ব্যবহার করে অবাঞ্ছিত বিজ্ঞাপন বা স্প্যাম পাঠায় না। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।
৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

GU99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

  • সেবা প্রদানকারী: GU99-এর কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড সার্ভিস)। তারাও একই গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত বা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় হলে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: GU99-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — যেক্ষেত্রে একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে হবে।

উপরের পরিস্থিতির বাইরে GU99 কোনো কারণেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না।

৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

GU99 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষণ হয়। কুকিজ ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন অবস্থা মনে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট মনে রাখা।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

GU99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: GU99-এর সব কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
৭

আপনার অধিকার

GU99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

তথ্য দেখার অধিকার
তথ্য সংশোধনের অধিকার
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে GU99-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সীমিত সময়ের জন্য প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

GU99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে অনুমতি দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি GU99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯

তথ্য সংরক্ষণকাল

GU99 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিকিট ও চ্যাট ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অনামীকরণ করা হয়।

১০

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে GU99-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ যোগাযোগের জন্য)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট
  • সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — GU99 সাথে নিশ্চিন্তে খেলুন

GU99-এর তথ্য সুরক্ষা নীতি পড়ে নিশ্চিত হলে আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

English